Beberapa pemilik awal Samsung Galaxy S26 Ultra mulai mengembalikan perangkat mereka setelah menemukan perilaku layar yang tidak sesuai dengan harapan. Hal ini cukup mengejutkan karena ponsel flagship terbaru dari Samsung tersebut sebelumnya dipromosikan sebagai perangkat premium dengan berbagai peningkatan, termasuk teknologi layar baru bernama Privacy Display.
Fitur Privacy Display dirancang untuk melindungi isi layar dari pandangan orang lain di tempat umum. Teknologi ini membuat tampilan hanya terlihat jelas dari sudut tertentu, sehingga orang yang duduk di samping tidak bisa dengan mudah melihat pesan, foto, atau aplikasi yang sedang dibuka. Konsep ini sebenarnya ditujukan untuk meningkatkan keamanan visual saat menggunakan ponsel di transportasi umum, kafe, atau ruang publik lainnya.
Namun dalam praktiknya, sebagian pengguna merasa fitur tersebut justru mengganggu pengalaman penggunaan sehari-hari. Keluhan muncul ketika layar dilihat dari sudut yang sedikit berbeda. Perubahan sudut kecil saja dapat membuat tampilan terlihat aneh atau berubah secara tiba-tiba. Bagi sebagian orang, efek ini terasa seperti mata harus menyesuaikan diri dengan dua mode tampilan yang berbeda.
Seorang pengguna yang membagikan pengalamannya di forum daring menjelaskan bahwa perangkat tersebut sebenarnya memiliki banyak keunggulan. Sistem pendinginan dinilai lebih baik untuk bermain gim, desain terasa nyaman di tangan, dan kualitas layar sangat terang dengan dukungan HDR yang menghasilkan warna tajam. Dalam hal kualitas visual, peningkatannya bahkan dianggap lebih baik dibandingkan dengan Samsung Galaxy S23 Ultra.
Masalah muncul ketika layar digunakan untuk berbagi konten dengan orang lain yang berada di samping. Saat menonton video bersama, sedikit kemiringan saja dapat membuat gambar berubah dan terasa tidak stabil. Efek tersebut mengingatkan pada cara kerja layar 3D pada Nintendo 3DS, di mana sudut pandang sangat memengaruhi tampilan gambar.
Situasi ini menunjukkan bahwa fitur yang dirancang untuk meningkatkan privasi bisa menjadi pedang bermata dua. Di satu sisi, teknologi tersebut membantu menjaga kerahasiaan informasi di layar. Di sisi lain, pengalaman berbagi layar menjadi kurang nyaman, terutama ketika menonton video bersama teman atau keluarga.
Bagi pasar ponsel premium, detail seperti ini memiliki pengaruh besar terhadap kepuasan pengguna. Perangkat di kelas flagship biasanya dibeli dengan ekspektasi pengalaman yang sempurna, sehingga perubahan kecil pada perilaku layar dapat memicu reaksi yang cukup kuat dari pemilik awal.
Kasus ini juga memperlihatkan bagaimana inovasi teknologi terkadang membutuhkan penyesuaian sebelum diterima secara luas. Fitur baru sering kali menawarkan manfaat tertentu, tetapi pada saat yang sama dapat menciptakan kebiasaan penggunaan yang berbeda dari generasi perangkat sebelumnya.
Perkembangan ini kemungkinan akan menjadi perhatian bagi produsen dalam pembaruan perangkat lunak atau desain layar di masa mendatang. Pengguna yang sering menggunakan ponsel untuk konsumsi pribadi di tempat umum mungkin menganggap Privacy Display sebagai fitur yang berguna. Sebaliknya, mereka yang sering berbagi layar dengan orang di sekitar bisa merasa fitur tersebut justru mengurangi kenyamanan penggunaan sehari-hari.