Perusahaan Roku sedang menyelidiki keluhan dari pengguna yang melaporkan tampilan warna yang tampak pucat atau “washed-out” saat menonton konten HDR (High Dynamic Range), terutama dari layanan streaming Disney Plus. Masalah ini pertama kali muncul dalam forum pelacakan masalah Roku, dan laporan dari pengguna terus bertambah selama seminggu terakhir.
Menurut seorang moderator komunitas Roku bernama RokuEmmanuel-D, masalah ini muncul setelah pembaruan perangkat lunak terbaru Roku. Ia meminta pengguna untuk memberikan informasi tambahan seperti jenis konten yang terganggu, model TV yang digunakan, dan versi perangkat lunaknya.
Awalnya, keluhan hanya datang dari pengguna TV merek TCL yang menonton Disney Plus. Mereka mengatakan menu aplikasi terlihat normal, tetapi konten HDR tampak kusam dan keabu-abuan. Namun, laporan selanjutnya menyebutkan bahwa masalah serupa juga terjadi di aplikasi lain seperti YouTube TV, Netflix, Apple TV Plus, dan Amazon Prime Video. Beberapa pengguna bahkan mengalami hal ini di TV Roku bermerek Hisense, bukan hanya TCL.
Menariknya, masalah ini hanya terjadi saat streaming menggunakan aplikasi Roku. Konten HDR yang diputar melalui perangkat lain seperti PS5 atau pemutar Blu-Ray 4K masih tampil normal. Ini menunjukkan bahwa penyebabnya kemungkinan besar berasal dari sistem streaming Roku itu sendiri, bukan kerusakan pada perangkat TV.
Roku belum memberikan pernyataan resmi kepada media terkait masalah ini. Namun, komunitas terus berbagi informasi agar perusahaan dapat segera menemukan solusinya.