Gangguan besar sempat melanda YouTube pada Selasa malam waktu Amerika Serikat, membuat layanan video terbesar di dunia itu tidak bisa diakses secara normal oleh jutaan orang di berbagai negara. Laporan gangguan mulai bermunculan sekitar pukul 8 malam waktu setempat, ketika pengguna mendapati halaman utama kosong atau video tidak muncul seperti biasa.
Awalnya belum jelas apa yang terjadi. Banyak yang mengira masalah berasal dari koneksi internet atau aplikasi masing masing. Namun dalam waktu singkat, keluhan membludak di berbagai negara. Situs pemantau gangguan berbasis laporan pengguna, Downdetector, mencatat lonjakan drastis dengan lebih dari 1,6 juta laporan dalam 24 jam terakhir. Sekitar setengahnya berasal dari Amerika Serikat, sementara sisanya tersebar di berbagai wilayah dunia.
Penjelasan resmi akhirnya datang dari pihak YouTube melalui akun TeamYouTube di platform X. Perusahaan menyatakan bahwa penyebab gangguan adalah masalah pada sistem rekomendasi. Sistem inilah yang bertugas menampilkan video yang dianggap relevan berdasarkan riwayat tontonan dan minat setiap akun. Ketika sistem tersebut bermasalah, berbagai tampilan utama seperti beranda, aplikasi YouTube, YouTube Music, hingga YouTube Kids terdampak.
Dampaknya cukup signifikan. Beranda tidak menampilkan video, beberapa layanan tidak bisa dimuat dengan benar, dan sebagian kecil pengguna bahkan dilaporkan tidak dapat masuk ke YouTube TV. Di Australia, misalnya, akses ke situs hanya menampilkan sidebar dan kolom pencarian tanpa konten video sama sekali. Hal ini menunjukkan bahwa gangguan bukan bersifat lokal, melainkan berskala global.
Sekitar dua jam setelah laporan pertama merebak, perusahaan mengumumkan bahwa sistem rekomendasi telah diperbaiki dan seluruh layanan kembali berfungsi normal. Pernyataan akhir menyebutkan bahwa platform YouTube, aplikasi seluler, YouTube Music, YouTube Kids, dan YouTube TV sudah kembali berjalan seperti biasa.
Peristiwa ini memperlihatkan betapa sentralnya peran algoritma dalam ekosistem digital modern. Tanpa sistem rekomendasi, pengalaman menggunakan YouTube praktis lumpuh karena sebagian besar konten ditemukan melalui kurasi otomatis tersebut. Gangguan pada satu komponen inti saja dapat berdampak luas pada jutaan orang dalam hitungan menit.
Kejadian ini juga menambah daftar gangguan besar yang terjadi dalam beberapa bulan terakhir, menyusul insiden pada layanan lain seperti Verizon, Microsoft 365, dan TikTok. Rangkaian peristiwa tersebut menegaskan bahwa ketergantungan pada platform digital membawa risiko ketika infrastruktur teknologinya mengalami gangguan.
Bagi masyarakat yang mengandalkan YouTube untuk hiburan, belajar, bekerja, hingga promosi bisnis, insiden semacam ini menjadi pengingat pentingnya diversifikasi kanal distribusi dan penyimpanan konten. Kreator yang menggantungkan pendapatan dari tayangan juga berpotensi terdampak setiap kali platform mengalami kendala teknis.
Di sisi lain, gangguan global ini memperlihatkan transparansi respons perusahaan teknologi besar dalam memberikan pembaruan secara cepat. Meski berlangsung relatif singkat, peristiwa tersebut menunjukkan bahwa bahkan layanan raksasa sekalipun tidak sepenuhnya kebal dari masalah teknis yang bisa terjadi kapan saja.